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Procédure Retour / Echange

Si la taille d'un produit commandé sur espaceproshop.com n'est pas adaptée, ou si vous vous rendez simplement compte qu'il ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de nous le retourner pour échange, avoir ou remboursement sous 14 jours , et après nous avoir prévenue dans un délai maximum de 3 jours après réception. Sauf erreur de notre part dans la préparation de votre commande, les frais de retour sont à votre charge.

3 étapes pour réaliser un retour ou un échange*

  1. S’assurer que le produit renvoyé respecte les conditions de retour
    Equipement non porté, dans son état et son emballage d’origine, étiquettes non arrachées...
    Pour les patins, il est impératif de protéger la boite avec du plastique ou papier.
    Aucune étiquette ou scotch ne doit être collée directement sur la boite des patins.

  2. Joindre une copie de votre facture et indiquer les raisons du retour sur celle-ci et votre demande d'échange ou remboursement.
    Ou imprimer votre bon de retour en cliquant ici.

  3. Envoyer votre colis à :
    Espace ProShop,
    8 Bd Pierre et Marie Curie,
    05000 GAP

Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter service client par téléphone au 04 92 55 81 23 ou par mail à contact@espaceproshop.com

Comptez en moyenne entre 6 jours ouvrés (à partir de la date de dépôt du colis) pour que celui-ci nous parvienne et que nous procédions à votre demande.

* En cas de non-respect des conditions, le retour peux être refusé ou des frais supplémentaires peuvent être déduit de votre remboursement

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